Garantie satisfaction
Que comprend la garantie 100% satisfaction ? Et dans quels cas s'applique-t-elle ?
Lors de la commande de nos services de décoration intérieure, vous allez compléter un formulaire exhaustif détaillant votre projet. Ce formulaire comprend des informations sur votre propriété, des visuels, des inspirations et même un plan de votre pièce. En cas de non-respect de l'une de vos demandes exprimées dans ce formulaire par nos équipes, nous nous engageons à apporter des modifications gratuites à votre projet, garantissant ainsi votre entière satisfaction.
Avez-vous repéré une erreur dans votre projet de décoration intérieure ?
Ne vous inquiétez pas, notre service client est prêt à vous aider en 2 étapes:
✔︎ Reprise gratuite de votre projet*
✔︎ Livraison express d’une nouvelle version
*Si nous ne respectons pas votre cahier des charges ou si votre projet ne correspond pas 100 % à vos attentes.
Ouvrir une requête
Ecrivez-nous ou appelez notre service client afin que l’on puisse étudier ensemble le(s) problème(s) constaté(s) sur votre projet.
Nous vérifions ensemble votre projet
En collaboration, nous examinons attentivement le contenu de votre cahier des charges ainsi que le projet qui vous a été livré par votre décorateur.
Nous apportons des modifications
En cas de non-respect d'une demande écrite dans votre cahier des charges initial ou si votre projet ne satisfait pas pleinement vos attentes, nous offrons la possibilité d'une modification gratuite pour assurer votre entière satisfaction.
Les modifications payantes
Si certaines de vos demandes spécifiques n'ont pas été précisées dans votre cahier des charges initial, et que vous souhaitez apporter des modifications à des éléments de décoration non mentionnés, veuillez noter que ces demandes ne sont pas couvertes par la garantie satisfaction. Cependant, nous vous offrons la possibilité de demander une modification moyennant des frais minimes. Les tarifs des modifications simples varient entre 90 Drhs et 150 Drhs, ou plus selon la complexité de votre demande. Cette option vous permet de personnaliser davantage votre projet à un coût abordable.
